Frete e entrega

Destinos, valores e prazo total

Atendemos os destinos no Brasil habilitados para o produto e o CEP informado. Antes de concluir a compra, confira a disponibilidade de entrega, o valor do frete e o prazo total apresentado na oferta e no resumo do pedido. Se essas informações não estiverem disponíveis, fale com a loja antes de pagar.

Os produtos são fabricados sob demanda. O prazo total informado deve contemplar a preparação e produção do item e o transporte até o endereço de entrega. Um prazo apenas de transporte não representa o prazo completo. As condições informadas na compra serão respeitadas; alterações posteriores do fabricante não afastam os seus direitos.

Condições do frete

O comprador paga o frete apresentado antes do pagamento, salvo quando a própria oferta aplicar um benefício de frete grátis ou desconto. Não existe benefício automático fora das condições expressamente apresentadas no pedido. Não será exigida complementação de frete não informada e aceita na compra.

Itens de um mesmo pedido podem seguir em volumes separados. Quando isso ocorrer, a loja informará o acompanhamento de cada envio e os prazos correspondentes, sem adicionar cobranças de frete não contratadas.

Acompanhamento e dados de entrega

As informações de envio e o rastreamento, quando fornecido pela transportadora, serão encaminhados ao contato informado no pedido. Confira nome, CEP e endereço antes de pagar. Se encontrar um erro, avise a loja imediatamente para verificarmos as possibilidades de correção.

Atraso ou problema na entrega

Se o prazo informado não for cumprido, se o rastreamento indicar uma entrega que você não recebeu ou se houver qualquer outra dificuldade, entre em contato com a loja. Não é necessário resolver o problema diretamente com a transportadora. Serão preservadas as opções legais diante do descumprimento da oferta, inclusive a restituição quando cabível.

Atendimento: atuavidanosastros2026@gmail.com, com resposta em até 2 dias úteis, respeitado o limite de 5 dias corridos.